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Trocas e Devoluções
Troca do produto pelo site
Depois de escolher o produto, passar pelo carrinho e efetuar a identificação, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A Boutique Intimates oferece ao cliente direito de troca em até 07 dias, a partir da data de recebimento do produto para comprar feitas pelo site. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com etiqueta, com NOTA FISCAL de compra, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso. Em sua primeira troca, o encargo do reenvio da peça de volta a fábrica é por conta da Boutique Intimates (EXCETO se o frete foi GRÁTIS, ou seja, já pago pela Boutique Intimates). Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados. Qualquer troca ou devolução deverá ser solicitada diretamente para o e-mail – [email protected]. O produto deve ser devolvido com a autorização de postagem no endereço da central de recebimento de trocas BOUTIQUE INTIMATES e Nota fiscal de compra do produto. A BOUTIQUE INTIMATES reserva se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado desconsiderando as regras citadas acima.
Devolução
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a BOUTIQUE INTIMATES oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, deve ser feito uma solicitação para o [email protected]. O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido. A BOUTIQUE INTIMATES reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.
Produto com defeito
A BOUTIQUE INTIMATES oferece ao cliente 7 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso e com tag fixado na peça. Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatando defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita. O valor de devolução da peça com defeito será por conta da BOUTIQUE INTIMATES. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio. A BOUTIQUE INTIMATES reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento no e-mail [email protected], antes de qualquer procedimento.
Em caso de devolução involuntária - Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
